سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع –
1. مدة الاسترجاع
- يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام، على أن تكون بحالة جيدة وغير مستخدمة.
2. شروط الاسترجاع
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب.
- لا يُقبل الاسترجاع إذا كانت المنتجات متسخة أو تالفة نتيجة الاستخدام.
- بعض العروض الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع، وسيتم إعلام العميل قبل الشراء.
3. طريقة الاسترجاع
- يتم تنسيق استلام المنتج من خلال خدمة العملاء.
- قد يتحمل العميل رسوم شحن المرتجع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
4. استبدال المنتج
- يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو اختيار منتج آخر حسب التوفر.
- يتم احتساب أي فرق سعر عند الاستبدال.
5. استرداد الأموال
- بعد التحقق من المنتج، سيتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
- قد يُخصم من المبلغ رسوم الشحن إذا لم يكن الخطأ من المتجر.
6. حالات الاستثناء
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.